Servizio clienti

Alimentazione a 360 gradi con l’assistenza Afag

Abbiamo puntato sulla massima disponibilità e stabilità per non disturbare i processi in corso. E se qualcosa non dovesse funzionare?

È necessario trovare una soluzione rapida. Il nostro centralino raccoglie le richieste e trasmette immediatamente le informazioni ai nostri team di esperti. Saranno direttamente loro a rispondervi.

Grazie al modulo di manutenzione in remoto, i nostri esperti accedono direttamente e immediatamente al vostro sistema. I nostri addetti all’assistenza vengono anche a trovarvi di persona.

Il nostro servizio di assistenza comprende:

  • Corsi di formazione sui prodotti presso il cliente o direttamente presso Afag
  • Servizio riparazioni
  • Consulenza telefonica
  • Consulenza e ottimizzazione delle applicazioni sul posto
  • Garanzia di 24 mesi a partire dalla messa in servizio, massimo di 27 mesi a partire dalla data di consegna
  • Manutenzione in remoto tramite TeamViewer
  • Calcolo e dimensionamento delle applicazioni
  • Realizzazione di soluzioni OEM
  • Vasta area download (ad es. CAD, schede tecniche, manuali di istruzioni)

I nostri interlocutori servizio:

  • Tecnica di alimentazione ad Amberg, Germania: +49 9621 650 27-0
  • Componenti di manipolazione ad Huttwil, Svizzera: +41 62 959 86 86
  • Sistemi di manipolazione ad Hardt, Germania: +49 7422 560 03-261
  • Sistemi di trasporto ad Huttwil, Svizzera: +41 62 959 86 86