Servizio clienti
Alimentazione a 360 gradi con l’assistenza Afag
Abbiamo puntato sulla massima disponibilità e stabilità per non disturbare i processi in corso. E se qualcosa non dovesse funzionare?
È necessario trovare una soluzione rapida. Il nostro centralino raccoglie le richieste e trasmette immediatamente le informazioni ai nostri team di esperti. Saranno direttamente loro a rispondervi.
Grazie al modulo di manutenzione in remoto, i nostri esperti accedono direttamente e immediatamente al vostro sistema. I nostri addetti all’assistenza vengono anche a trovarvi di persona.
Il nostro servizio di assistenza comprende:
- Corsi di formazione sui prodotti presso il cliente o direttamente presso Afag
- Servizio riparazioni
- Consulenza telefonica
- Consulenza e ottimizzazione delle applicazioni sul posto
- Garanzia di 24 mesi a partire dalla messa in servizio, massimo di 27 mesi a partire dalla data di consegna
- Manutenzione in remoto tramite TeamViewer
- Calcolo e dimensionamento delle applicazioni
- Realizzazione di soluzioni OEM
- Vasta area download (ad es. CAD, schede tecniche, manuali di istruzioni)
I nostri interlocutori servizio:
- Tecnica di alimentazione ad Amberg, Germania: +49 9621 650 27-0
- Componenti di manipolazione ad Zell (LU), Svizzera: +41 62 959 86 86
- Sistemi di manipolazione ad Hardt, Germania: +49 7422 560 03-200
- Sistemi di trasporto ad Zell (LU), Svizzera: +41 62 959 86 86
