Abbiamo puntato sulla massima disponibilità e stabilità per non disturbare i processi in corso. E se accidentalmente qualcosa non dovesse funzionare?
È necessario trovare una soluzione rapida. In caso di necessità, grazie al modulo di manutenzione in remoto, i nostri esperti accedono direttamente e immediatamente al vostro sistema per porre rimedio al problema con tempestività. Dopo la lettura dei parametri di regolazione, ad esempio, è possibile individuare rapidamente l'errore da remoto e ripristinare il sistema con una nuova parametrizzazione.
Che fare quando, ad esempio, una tazza vibrante rumoreggia o i pezzi in uscita sono troppo pochi? Non tutto ovviamente è risolvibile con la manutenzione in remoto. Il nostro personale di assistenza pertanto può recarsi presso la vostra struttura per eseguire eventuali interventi di manutenzione o riparazione. E se avete bisogno urgentemente di un ricambio, cerchiamo di mettervelo a disposizione nel modo più rapido e senza complicazioni.
Il nostro servizio di assistenza in breve:
- Consulenza e ottimizzazione delle applicazioni sul posto
- Servizio riparazioni
- Manutenzione in remoto con TeamViewer
- Consulenza telefonica
- Corsi di formazione sui prodotti presso il cliente o direttamente presso Afag
- Calcolo e progettazione delle applicazioni
- Garanzia di 24 mesi dalla messa in servizio o al massimo 27 mesi dalla consegna
- Realizzazione di soluzioni OEM
- Vasta area download (ad es. CAD, schede tecniche, manuali di istruzioni)