Il nostro servizio di assistenza a vostra disposizione

Abbiamo puntato sulla massima disponibilità e stabilità per non disturbare i processi in corso. E se accidentalmente qualcosa non dovesse funzionare?

 

È necessario trovare una soluzione rapida. In caso di necessità, grazie al modulo di manutenzione in remoto, i nostri esperti accedono direttamente e immediatamente al vostro sistema per porre rimedio al problema con tempestività. Dopo la lettura dei parametri di regolazione, ad esempio, è possibile individuare rapidamente l'errore da remoto e ripristinare il sistema con una nuova parametrizzazione.

 

Che fare quando, ad esempio, una tazza vibrante rumoreggia o i pezzi in uscita sono troppo pochi? Non tutto ovviamente è risolvibile con la manutenzione in remoto. Il nostro personale di assistenza pertanto può recarsi presso la vostra struttura per eseguire eventuali interventi di manutenzione o riparazione. E se avete bisogno urgentemente di un ricambio, cerchiamo di mettervelo a disposizione nel modo più rapido e senza complicazioni.

 

Il nostro servizio di assistenza in breve:

  • Consulenza e ottimizzazione delle applicazioni sul posto
  • Servizio riparazioni
  • Manutenzione in remoto con TeamViewer
  • Consulenza telefonica
  • Corsi di formazione sui prodotti presso il cliente o direttamente presso Afag
  • Calcolo e progettazione delle applicazioni
  • Garanzia di 24 mesi dalla messa in servizio o al massimo 27 mesi dalla consegna
  • Realizzazione di soluzioni OEM
  • Vasta area download (ad es. CAD, schede tecniche, manuali di istruzioni)
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