Service client

Notre mot d'ordre est une disponibilité et une stabilité maximales, afin que les processus existants ne soient pas sensiblement perturbés. Mais s'il advenait cependant que quelque chose ne fonctionne pas ?

Il faut alors trouver rapidement une solution. Un appel à notre service central nous permet d'enregistrer votre demande et de diriger les informations immédiatement à notre équipe d'experts. Vous recevez alors un retour directement de notre équipe d'experts.

Par l'intermédiaire de notre module de télémaintenance, nos experts accèdent directement et immédiatement à votre système. Mais nos collaborateurs du dépannage se rendent également volontiers chez vous.

Nos prestations :

• Formations aux produits sur le site du Client ou directement chez Afag
• Service réparation
• Conseils par téléphone
• Conseils et optimisation d'applications sur site
• Garantie 24 mois à compter de la mise en service, mais 27 mois au maximum à compter de la livraison
• Télémaintenance via TeamViewer
• Calcul et conception d'applications
• Réalisation de solutions OEM (équipementiers)
• Grande zone de téléchargement (p. ex. CAO, fiches de données techniques, notices d'utilisation)

Nos interlocuteurs service :

• Alimentation à Amberg, Allemagne : +49 9621 650 27-0
• Composants manutention à Zell (LU), Suisse : +41 62 959 86 86
• Systèmes de manutention à Hardt, Allemagne : +49 7422 560 03-200
• Systèmes de transport à Zell (LU), Suisse : +41 62 959 86 86