Notre service à votre écoute

Notre mot d'ordre est une disponibilité et une stabilité maximales, afin que les processus existants ne soient pas sensiblement perturbés. Et si quelque chose devait tout de même ne pas fonctionner ?

 

Il faut alors trouver rapidement une solution. En cas de besoin, nos experts interviennent directement sur votre système via notre module de télémaintenance, afin de solutionner immédiatement l'incident. La lecture à distance des paramètres de commande permet d’identifier rapidement l’erreur et de remettre le système en route après un nouveau paramétrage.

 

Mais que faire, par exemple, si un bol vibrant bourdonne ou si la cadence est trop faible ? Bien entendu, tous les problèmes ne peuvent pas se résoudre à distance. Nos techniciens de maintenance interviennent aussi sur site, afin de procéder à d’éventuelles opérations de maintenance ou de réparation. Et si vous avez besoin d'urgence d'une pièce détachée, nous vous la faisons bien sûr parvenir au plus vite.

 

Notre service en quelques points :

  • Conseils et optimisation d'applications sur site
  • Service réparation
  • Télémaintenance via TeamViewer
  • Conseils par téléphone
  • Formations aux produits sur le site du Client ou directement chez Afag
  • Calcul et conception d'applications
  • Garantie 24 mois à compter de la mise en service, mais 27 mois au maximum à compter de la livraison
  • Réalisation de solutions OEM (équipementiers)
  • Grand espace de téléchargement (p. ex. CAO, fiches de données techniques, notices d'utilisation)
News_Service_Was_wir_bieten_Afag.jpg