Wir setzten auf maximale Verfügbarkeit und Stabilität, damit bestehende Abläufe nicht empfindlich gestört werden. Und wenn doch einmal etwas nicht funktioniert?
Dann muss es schnell eine Lösung geben. Im Bedarfsfall greifen unsere Experten über unser Fernwartungsmodul direkt auf Ihr System zu, um das Problem umgehend zu beheben. Nach Auslesen der Reglerparameter kann aus der Ferne so zum Beispiel schnell der Fehler erkannt und durch Nachparametrierung das System wieder in Gang gesetzt werden.
Doch was tun, wenn z.B. ein Zuführtopf brummt oder die Teileausbringung zu gering ist? Natürlich lässt sich nicht immer alles per Fernwartung lösen. Unsere Service-Mitarbeiter kommen deshalb gerne bei Ihnen vorbei, um eventuelle Wartungs- oder Reparaturarbeiten durchzuführen. Und auch wenn dringend ein Ersatzteil benötigt wird, stellen wir Ihnen dieses gerne auf schnellstem Wege unkompliziert zur Verfügung.
Unser Service im Überblick:
- Beratung und Optimierung von Anwendungen vor Ort
- Reparaturservice
- Fernwartung via TeamViewer
- Telefonische Beratung
- Produktschulungen vor Ort beim Kunden oder direkt bei Afag
- Berechnung und Auslegung von Anwendungen
- Gewährleistung 24 Monate ab Inbetriebnahme, jedoch maximal 27 Monate ab Auslieferung
- Realisieren von OEM-Lösungen
- Großer Downloadbereich (z.B. CAD, technische Datenblätter, Betriebsanleitungen)
